نص معلوماتي

نص معلوماتي بشأن حماية البيانات الشخصية

بصفتنا شركة راسكواد للمنسوجات والتجارة الخارجية والصناعة المحدودة ("الشركة")، فإن خصوصية وأمان بياناتك الشخصية من أهم أولوياتنا. تعالج شركتنا بياناتك الشخصية وفقًا لأحكام القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية ("KVKK"). تشمل بياناتك الشخصية أي معلومات تُحدد هويتك أو تجعلها قابلة للتحديد.

نود إبلاغكم بالبيانات الشخصية التي تتم معالجتها عند حصولكم على حساب من خلال قبول اتفاقية العضوية للاستفادة من الخدمات المقدمة على موقع شركتنا الإلكتروني https://rasquad.com/ وتطبيق الهاتف المحمول.

  1. ما هي بياناتك الشخصية التي تقوم شركتنا بمعالجتها؟

في حال انضمامك كعضو، سيتم معالجة بياناتك الشخصية التالية.

  • معلومات حساب المستخدم الخاص بك: اسمك، ولقبك، وعنوان بريدك الإلكتروني الخاص بالعضوية، وإذا أضفتها إلى معلومات المستخدم الخاصة بك، رقم هاتفك، وجنسك، وتاريخ ميلادك، وطولك ووزنك، ورقم الهوية الوطنية التركية.
  • معلومات معاملات العميل الخاصة بك: معلومات طلبك وفواتيرك، وسجل معاملاتك المتعلقة بمشترياتك، وطلباتك وشكاواك، ومعلومات استخدام حسابك، والمعلومات التي تشاركها شخصيًا في تعليقاتك و/أو أسئلتك المتعلقة بالمنتجات في متجرنا الإلكتروني وتطبيقنا، وتقييماتك ومراجعاتك.
  • معلومات التوصيل الخاصة بك : رقم الهاتف وعنوان التوصيل الذي قدمته لتوصيل طلبك، بالإضافة إلى معلومات عملية التوصيل الخاصة بك،
  • معلومات الدفع: معلومات تتعلق بالمدفوعات التي قمت بها وطرق الدفع التي استخدمتها، وتفاصيل بطاقتك المسجلة،
  • معلومات أمان معاملاتك: معلومات جهازك، معلومات عنوان IP، معلومات كلمة المرور، معلومات ملفات تعريف الارتباط، سجلات الوصول إلى المتجر الإلكتروني وتطبيق الهاتف المحمول،
  • معلومات معاملاتك القانونية: معلومات من المراسلات مع الأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها، ومعلومات من ملفات الدعاوى القضائية والتنفيذ ومجالس التحكيم الاستهلاكي، ومعلومات تتعلق بطلباتك للحصول على المعلومات القانونية.
  • معلومات تسجيلك الصوتي: تسجيل صوتك في حال إجراء محادثة مع مركز الاتصال.
  1. ما هي الأسس القانونية والأهداف والأساليب المتبعة في جمع بياناتك الشخصية؟

تقوم شركتنا بجمع بياناتك الشخصية كليًا أو جزئيًا عبر وسائل آلية أو غير آلية، كجزء من أي نظام لتسجيل البيانات، إلكترونيًا عبر تطبيق الهاتف المحمول أو المواقع الإلكترونية التي تستخدمها في إطار اتفاقية عضويتنا؛ إلكترونيًا عبر القناة التي تستخدمها للتواصل معنا عبر الدردشة المباشرة أو مركز الاتصال أو البريد الإلكتروني؛ وورقيًا عند إرسالها إلى شركتنا عبر نماذج مطبوعة أو إشعارات أو بريد، أو عند تقديمها من قبل السلطات القانونية. تعالج شركتنا بياناتك الشخصية للأغراض المذكورة في الجدول أدناه، استنادًا إلى الأسس القانونية المحددة في المادة 5 من قانون حماية البيانات الشخصية.

بياناتك الشخصية التي تعالجها شركتنا

الأسس القانونية لمعالجة بياناتك الشخصية

أغراض شركتنا لمعالجة بياناتك الشخصية

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التوصيل.

يلزم الحصول على موافقتك الصريحة.

يتم تنفيذ أنشطة التسويق والإعلان والترويج لتقديم عروض مميزة ومفيدة لكم، وللتعرف عليكم بشكل أفضل وزيادة رضاكم، وهذا يشمل إرسال الرسائل الإلكترونية التجارية.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

يجب النص على ذلك صراحة في القوانين.

الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات التي تخضع لها شركتنا، ولا سيما القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، وقانون التجارة التركي رقم 6102، وقانون العقوبات التركي رقم 5237، والقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، وضمان أن تتم أنشطة الشركة وفقًا للتشريعات، والوفاء بالتزامات مشاركة البيانات وتخزينها وفقًا لالتزاماتنا الناشئة عن التشريعات.

الوفاء بالالتزامات القانونية لشركتنا.

تشمل مسؤوليات شركتنا الوفاء بالالتزامات القانونية المنصوص عليها في التشريعات الثانوية المطبقة على شركتنا، ولا سيما لائحة العقود عن بعد ولائحة مقدمي الخدمات ومقدمي الخدمات الوسيطة في التجارة الإلكترونية، و/أو القرارات والتوجيهات والأدلة الصادرة عن السلطات المختصة؛ وإدارة عمليات شراء المنتجات أو مجموعات الخدمات في المتجر الإلكتروني والتطبيق؛ وتوفير المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها؛ وضمان تنفيذ الأنشطة بما يتوافق مع التشريعات؛ ومراقبة وإدارة الشؤون القانونية؛ وإدارة الشؤون المالية والمحاسبية.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات أمان المعاملات.

هذا ضروري لإبرام اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

إدارة عمليات إبرام اتفاقيات العضوية، وإنشاء ملفات تعريف الأعضاء وإغلاقها، وضمان أمن العمليات المتعلقة بعملية التسوق.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

هذا ضروري لتنفيذ اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

تشمل هذه العمليات إنشاء اتفاقية العضوية وتنفيذها، وإجراء الأنشطة المتعلقة بمشترياتك من خلال الموقع، وإدارة أنشطة الشركة التجارية والإشراف عليها، وإدارة عمليات أمن المعلومات والتحقيق في المعاملات المشبوهة، وضمان أمن العمليات المتعلقة بعملية التسوق.

معلومات الدفع الخاصة بك، معلومات حساب المستخدم، معلومات معاملات العميل، معلومات التوصيل.

هذا ضروري لتنفيذ اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

تنفيذ ومراجعة العمليات المالية والمحاسبية، وتنفيذ عمليات إصدار الفواتير.

معلومات التوصيل الخاصة بك، معلومات حساب المستخدم، معلومات معاملات العميل.

هذا ضروري لتنفيذ اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

تتبع عملية تسليم المنتج الذي طلبته وإدارة العمليات اللوجستية.

معلومات تسجيلك الصوتي، معلومات حساب المستخدم، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم.

هذا ضروري لتنفيذ اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

القيام بأنشطة التواصل، وتقييم الطلبات والشكاوى والاقتراحات المتعلقة بمنتجاتنا وخدماتنا، وتنفيذ أنشطة الدعم لطلباتكم، وتقديم خدمات دعم ما بعد البيع للسلع والخدمات.

معلومات أمان معاملاتك، معلومات حساب المستخدم، معلومات معاملات العميل.

هذا ضروري لتنفيذ اتفاقية العضوية الخاصة بنا.

تطبيق عمليات أمن المعلومات والتحقيق في المعاملات المشبوهة، وضمان أمن العمليات المتعلقة بعملية التسوق.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

معالجة الحق من أجل إنشائه أو ممارسته أو حمايته.

التعامل مع المسائل القانونية والتقاضي، والرد على مطالباتكم القانونية، وفحص طلباتكم المقدمة حسب الأصول والرد عليها بصفتكم طرفًا معنيًا، وحل النزاعات القانونية، ومشاركة المعلومات مع الأشخاص والمؤسسات والمنظمات المخولة بناءً على الطلب.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

هذا ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا.

تشمل أهدافنا ضمان الوصول السريع والسهل إلى المنتجات التي تتناسب مع تفضيلاتك واهتماماتك، وتوفير تجربة مستخدم أفضل على خدمات شركتنا، وتحسين تجربة المستخدم وتعزيزها، وتحسين جودة الخدمة، وإجراء دراسات التحليل وإعداد التقارير، وضمان أمن العمليات المتعلقة بعملية التسوق.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك.

هذا ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا.

لتوفير تجربة مستخدم أفضل أثناء عمليات الانتقال بين خدمات متجرنا الإلكتروني وتطبيقاتنا.

  1. إلى من تنقل الشركة بياناتك الشخصية ولأي أسباب؟

تحرص شركتنا على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لمبدأي "الحاجة إلى المعرفة" و"الحاجة إلى الاستخدام"، مع ضمان الاستخدام الضروري للبيانات واتخاذ التدابير الأمنية التقنية والإدارية اللازمة. ولأن إدارة أو الإشراف على أنشطة الأعمال، وضمان استمراريتها، وتشغيل البنى التحتية الرقمية، تتطلب تدفقًا مستمرًا للبيانات مع مختلف الجهات المعنية، فإننا ملزمون بنقل البيانات الشخصية التي نعالجها إلى أطراف ثالثة لأغراض محددة. علاوة على ذلك، تُعد دقة بياناتك الشخصية وتحديثها أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية والقانونية على أكمل وجه. ولهذا السبب، نحتاج إلى التعاون مع العديد من شركاء الأعمال ومقدمي الخدمات.

تشارك شركتنا بياناتك الشخصية مع مجموعات المستلمين المعنية بالقدر اللازم، بناءً على الأغراض والأسس القانونية المذكورة في الجدول أدناه:

بياناتك الشخصية التي تشاركها شركتنا

المجموعات المستلمة التي يتم نقل بياناتك الشخصية إليها

الأسباب القانونية لمشاركة بياناتك الشخصية

أغراض شركتنا من مشاركة بياناتك الشخصية

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التوصيل.

مع الشركات التابعة ومقدمي الخدمات وشركاء الأعمال.

يلزم الحصول على موافقتك الصريحة.

القيام بأنشطة التسويق والإعلان والترويج؛ وتقديم عروض شخصية مميزة لكم؛ وتنفيذ أنشطة تهدف إلى التعرف عليكم بشكل أفضل وزيادة رضاكم.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

مع الهيئات التنظيمية والإشرافية، وكذلك المؤسسات والمنظمات العامة المعتمدة مثل المحاكم ومكاتب الإنفاذ.

يجب النص على ذلك صراحة في القوانين.

الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات التي تخضع لها شركتنا وضمان تنفيذ أنشطة الموقع وفقًا للتشريعات.

الوفاء بالالتزامات القانونية لشركتنا.

تقديم المعلومات للأشخاص والمؤسسات والمنظمات المصرح لها، وضمان تنفيذ الأنشطة وفقًا للتشريعات، ومراقبة وإدارة الشؤون القانونية، وإجراء العمليات المالية والمحاسبية.

معالجة الحق من أجل إنشائه أو ممارسته أو حمايته.

ممارسة الحق وحمايته في حالة النزاع القانوني.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

مع المحامين، والمراجعين، ومستشاري الضرائب، وخبراء الأدلة الجنائية الرقمية، ومستشاري الأمن السيبراني، وشركات مجموعتنا، والشركات التابعة لنا، وأطراف ثالثة أخرى، وشركاء الأعمال الذين نتلقى منهم الاستشارات والخدمات.

معالجة الحق من أجل إنشائه أو ممارسته أو حمايته.

تشمل مسؤوليات شركتنا إجراء أنشطة التدقيق، وإدارة عمليات الاستشارات القانونية، وضمان أمن عمليات الشركة، والتحقيق في المعاملات المشبوهة.

يجب أن يكون ذلك ضرورياً لتكوين العقد أو تنفيذه.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التوصيل، معلومات الدفع.

مع البائع أو مقدم الخدمة للمنتج الذي ترغب في شرائه.

يجب أن يكون ذلك ضرورياً لتكوين العقد أو تنفيذه.

يتم تسهيل استخدامك للموقع من خلال إنشاء وتنفيذ اتفاقية العضوية وعمليات الفوترة وعمليات الشراء.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التوصيل، معلومات الدفع.

مع البائع أو مقدم الخدمة للمنتج الذي ترغب في شرائه.

الوفاء بالالتزامات القانونية لشركتنا.

الوفاء بالالتزامات الناشئة عن التشريعات السارية على شركتنا والبائع الذي تشتري منه المنتجات، ولا سيما القانون رقم 6563 بشأن تنظيم التجارة الإلكترونية، والقانون التجاري التركي رقم 6102، والقانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك، ولائحة العقود عن بعد، ولائحة مقدمي الخدمات ومقدمي خدمات الوساطة في التجارة الإلكترونية.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات التوصيل.

من خلال بائعي المنتجات وشركات الشحن وشركات التوصيل الخاصة.

يجب أن يكون ذلك ضرورياً لتكوين العقد أو تنفيذه.

إدارة العمليات اللوجستية ومراقبة عمليات التسليم.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات التسجيل الصوتي.

شركاؤنا التجاريون الذين يقدمون خدمات مراكز الاتصال، ومزودو الخدمات لدينا الذين يقدمون خدمات دعم العملاء.

يجب أن يكون ذلك ضرورياً لتكوين العقد أو تنفيذه.

تقديم خدمات دعم المبيعات وما بعد البيع للسلع والخدمات، وضمان رضا العملاء، ومعالجة طلبات العملاء وشكاويهم.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية، معلومات التسجيل الصوتي.

شركاؤنا التجاريون الذين يقدمون خدمات التدقيق المستقل والجمارك والاستشارات المحاسبية/المالية، وشركات مجموعتنا، والشركات التابعة لنا، والمكاملون الخاصون، وشركات التكنولوجيا، والشركاء التجاريون، ومقدمو الخدمات.

يجب أن يكون ذلك ضرورياً لتكوين العقد أو تنفيذه.

تشمل مسؤولياتنا مراقبة جودة منتجات وخدمات شركتنا، والقيام بأنشطة لتطوير وتحسين هذه المنتجات والخدمات، وتحديد وتحليل المخاطر، وشراء خدمات تكنولوجيا المعلومات والبرمجيات، وإجراء مراقبة الجودة وإدارة الشكاوى وتحليل المخاطر لهذه الخدمات.

هذا ضروري للمصالح المشروعة لشركتنا.

معلومات حساب المستخدم الخاص بك، معلومات معاملات العميل، معلومات التسليم، معلومات الدفع، معلومات أمان المعاملات، معلومات المعاملات القانونية.

يشمل شركاؤنا التجاريون ومستشارونا ومقدمو الخدمات البنوك وشركاء الفواتير الإلكترونية وشركات الشحن والتوصيل وشركات التكامل الخاصة وشركات التدقيق المستقلة وخدمات الجمارك ومقدمي خدمات الاستشارات المالية/المحاسبية.

الوفاء بالالتزامات القانونية لشركتنا.

إدارة عمليات الفوترة، وإرسال الفواتير الإلكترونية إلى العملاء، وتسليم العقود أو الفواتير الورقية، وإدارة العمليات المالية والمحاسبية، وتحديد وتقييم المخاطر، ومنع الاحتيال.

  1. كيف تحمي الشركة بياناتك الشخصية؟

تخضع البيانات الشخصية التي يتم مشاركتها مع الشركة لإشرافها ومراقبتها. وتتحمل الشركة، بصفتها المتحكم في البيانات، مسؤولية إنشاء الهيكل التنظيمي اللازم وتطبيق وتكييف التدابير التقنية لحماية سرية وسلامة المعلومات وفقًا للأحكام ذات الصلة في التشريعات المعمول بها. وإدراكًا منا لالتزاماتنا في هذا الشأن؛

  • تُجرى اختبارات الاختراق بشكل دوري وفقًا للمعايير الفنية الدولية والوطنية المتعلقة بخصوصية البيانات.
  • تتم حماية البيانات الشخصية التي تقدمها للشركة من خلال الموقع الإلكتروني وموقع الهاتف المحمول وتطبيق الهاتف المحمول باستخدام تقنية SSL (طبقة المقابس الآمنة).
  • نقوم بانتظام بإجراء تحليلات للمخاطر المتعلقة بأنشطة معالجة البيانات الشخصية ونتخذ إجراءات للتخفيف من هذه المخاطر.
  • يتم تطبيق ضوابط الوصول والتفويض لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية.
  • يتم تحديث سياسات معالجة البيانات بانتظام.
  1. حقوقك فيما يتعلق بحماية بياناتك الشخصية

يمكنك الاتصال بشركتنا باستخدام الطرق المذكورة في قسم "اتصل بنا بشأن حقوقك ومطالباتك" في إشعار الخصوصية هذا.

  • لمعرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها،
  • إذا تمت معالجتها، فاطلب معلومات عنها.
  • لمعرفة الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كانت تُستخدم بشكل مناسب لهذا الغرض،
  • معرفة الأطراف الثالثة التي يتم نقلها إليها، سواء محلياً أو دولياً.
  • الحق في طلب تصحيح البيانات الشخصية إذا تمت معالجتها بشكل غير كامل أو غير دقيق.
  • يمكنك طلب حذف أو إتلاف بياناتك الشخصية في إطار الشروط المنصوص عليها في قانون حماية البيانات الشخصية (KVKK).
  • يحق لك أن تطلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتك الشخصية إليها بالإجراءات المتخذة وفقًا لحقوقك المتعلقة بالتصحيح والحذف والإتلاف المذكورة أعلاه.
  • يحق لك الاعتراض على نتيجة تضر بك، والتي تنتج فقط عن تحليل بياناتك الشخصية بواسطة أنظمة آلية.
  • إذا تكبدت أضراراً نتيجة لمعالجة بياناتك الشخصية بما يخالف التشريعات ذات الصلة، فلك الحق في المطالبة بالتعويض عن تلك الأضرار.
  1. تواصل معنا لمعرفة حقوقك ومطالباتك

يمكنك تقديم أسئلتك وطلباتك المتعلقة ببياناتك الشخصية إلى مراقب البيانات وفقًا للشروط المحددة في البيان المتعلق بإجراءات ومبادئ التقديم، أو إلى شركة RASQUAD TEKSTİL DIŞ TİCARET VE SANAYİ LİMİTED ŞİRKETİ من خلال الطرق التالية.

إذا كنت تستخدم الموقع كعضو ضيف، يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول البيانات الشخصية التي تتم معالجتها في نص الإفصاح الذي يظهر على الشاشة عند النقر فوق زر "المتابعة بدون تسجيل".

  1. بخصوص سياسة الخصوصية

تحتفظ الشركة بالحق في تحديث إشعار حماية البيانات الشخصية هذا في أي وقت وفقًا للتغييرات المحتملة في التشريعات المعمول بها.